Новости Москвы

Как настучать на начальника

Корпоративная культура подразумевает безукоризненное выполнение распоряжений начальства. Но слепо следовать любым, даже самым вздорным приказам руководителей, нельзя. В этом уверена обозреватель портала MSNBC Ева Тамишоглу.

Некоторое время назад менеджер магазина Abercrombie & Fitch в курортном городке Вирджиния Бич на берегу Атлантического океана решил не снимать со стен в торговом зале фото моделей, которые возмущали своей откровенностью большинство покупателей. Он не прислушался даже к советам полиции, нарвался на огромный штраф и оказался перед перспективой посидеть за решеткой.

Этот человек вовсе не был упрямцем. Он просто выполнял распоряжение вышестоящего начальства, которое приказало фотографии не снимать. Пример с менеджером может послужить уроком для всех наемных работников. Нельзя слепо выполнять распоряжения начальства, особенно, если эти приказы идут вразрез с законом.

Андеррайтер из Денверской ипотечной компании Барбара (она попросила не называть ее фамилию) два года подряд выдавала по распоряжению своего начальства займы на покупку жилья лицам, обладавшим неблагоприятной кредитной историей. "Я установила, что эти люди предоставляли мне неполную информацию о себе, либо факты, нуждавшиеся в перепроверке. Но менеджер на все мои вопросы отвечал одинаково: "Пусть получают ссуду!"

Сердцем Барбара чувствовала, что поступает неправильно, но сделать ничего не могла. Когда она через несколько месяцев услышала, что получивших ипотечные займы людей выселяют на улицу, у нее началась депрессия. Прошлой осенью Барбара не выдержала и написала в отдел HR своей компании письмо с изложением всех фактов, хотя и понимала, что ставит этим свою карьеру под угрозу. "Я не могла больше этого терпеть", - чуть не плачет девушка.

Работники во многих секторах экономики ощущают давление своего начальства, которое требует от них идти на компромисс со своими этическими стандартами, или нарушать закон. Такие данные приводит Патриция Харнед, президент независимой исследовательской организации Ethics Resource Center. Больше всех страдают работники из секторов развлечений, гостиничного бизнеса, общепита, траспорта, ритейла и здравоохранения.

"Не приходится сомневаться в том, что начальство оказывает огромное давление на решения, принимаемые работниками и на то, как они "разруливают" проблемы, - говорит Патриция Харнед. - В ходе исследования мы убедились, что ситуация становится все хуже".

В среднем около 10% американских работников сообщили в ходе исследования, что на них оказывали давление, в ходе которого они были вынуждены поступиться принципами ради сохранения работы. 69% из них сообщили, что давили на них непосредственные начальники.

Хуже всего то, что все эти случаи становятся частью корпоративной культуры. Начальство заставляет работников совершать неблаговидные поступки, утверждая, что тем самым они "помогают всей команде" и "делают благо для компании". Увы, в случае скандала, виноватыми оказываются рядовые работники, а не их начальство. Доводы о том, что так "приказал мой босс", суд не убеждают.

По мнению адвоката денверской фирмы Kissinger & Fellman Нэнси Корниш, этот аргумент был разбит еще в ходе Нюрнбергского процесса над главными нацисткими преступниками. Тогда, как известно, все подсудимые оправдывали себя тем, что выполняли распоряжения Гитлера, а сами были с ними не согласны.

"Когда владелец казино присылает вышибалу к проигравшемуся клиенту "выколачивать" должок, то в суде будет сидеть вышибала, а не владелец казино, - говорит Корниш. - Если мальчик, доставляющий пиццу, несется на своем мотоцикле со скоростью 120 км/ч, то именно он получит штраф за превышение скорости, а не хозяин пиццерии, приказавший "наплевать на правила дорожного движения".

Если работника принуждают делать что-то явно незаконное, ему следует обсудить этот вопрос с непосредственным начальником. Так советует автор книги "Ваши права на рабочем месте" Барбара Репа. Если же непосредственный начальник и является инициатором незаконного приказа, следует обратиться через его голову к вышестоящему боссу или отправиться в отдел HR.

В случае явных нарушений закона, за которые работнику может грозить уголовная ответственность, ему стоит обратиться в правоохранительные органы. Как правило, они сохраняют анонимность обратившегося. Тем самым работник избавит себя от серьезных неприятностей с законом.

В случае с Барбарой из Денвера все закончилось хорошо. Отдел HR инициировал служебное расследование. Менеджера, который заставлял ее выдавать займы, уволили, а новая политика компании исключает повторения подобных ситуаций. Барбара говорит, что сейчас жалеет только об одном - надо было заявить раньше.